A IBM planeja cortar quase 8 mil funcionários administrativos com o uso de inteligência artificial (IA). Arvind Krisha, CEO da companhia, revelou a possibilidade no começo de maio.
Em entrevista à Bloomberg, Krisha disse que a IBM faria uma pausa nas contratações de funcionários administrativos, abrindo espaço para a substituição por ferramentas de IA. "Estes postos que não lidam com clientes chegam a quase 26 mil funcionários", explicou. Posso ver, facilmente, 30% disto ser substituído pela IA e a automação em cinco anos."
De acordo com o CEO, a empresa tem uma política de contratação e se concentra nos cargos que geram receita. "Somos muito seletivos quando se trata de posições que não se referem diretamente aos nossos clientes ou à tecnologia", afirmou. "Temos milhares de vagas para serem preenchidas neste momento."
Atualmente, a companhia possui cerca de 260 mil empregados. A empresa fez 5 mil demissões, mas também realizou 7 mil contratações no primeiro trimestre de 2023. A rotatividade mostra que novos desligamentos são possíveis.
A automatização dos serviços tem ganhado força à medida que novas ferramentas chegam ao mercado. A mais famosa delas, até o momento, é o ChatGPT. Desenvolvido pela OpenIA, o software tem a capacidade de simular conversas com os usuários.
Segundo um estudo da Goldman Sachs, o desenvolvimento de ferramentas de IA pode substituir 300 milhões de funcionários no planeta, o que corrobora a tendência percebida pela IBM.
Revista Oeste